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Lección 02 · Preguntas

Descubrí qué información falta

Lo que te olvidaste de preguntar

Una de las cosas más útiles que puede hacer la IA no es responder. Es encontrar las preguntas que faltan.

La situación

Tenés el brief. Podrías empezar a diseñar, pero hay huecos: no sabés si los USD 4.000 incluyen vuelos ni qué imaginan cuando dicen “playa”. Diseñar ahora es diseñar dos veces.

Qué tiene que hacer la IA

Pedile que mire el brief con ojos de diseñador de viajes y te diga qué necesitás saber antes de empezar, ordenado por importancia y con el motivo de cada pregunta.

Input

Lo que tenés: el brief de la lección anterior

Brief · Lucía y Martín · Italia

Generado

1 · Información confirmada

Pasajeros: 2 adultos (pareja)
Origen: Buenos Aires
Destino: Italia
Fechas: Mayo, disponibles desde el 18
Duración: ≈ 12 días, “depende de los vuelos”
Presupuesto: ≈ USD 4.000 por persona, “no sabemos si alcanza”
Destinos mencionados: Roma, Toscana, costa (Amalfi o Cinque Terre, sin definir)
Intereses: Comer bien, conocer lugares, visitar una bodega
Alojamiento: Lindos, no necesariamente de lujo. Pocos cambios de hotel
Ritmo: Tranquilo: “no queremos estar corriendo todos los días”
Transporte: No manejan en el exterior: tren o traslados

2 · Información inferida

Noches en destino: 12 días incluyendo vuelos ≈ 10–12 noches en Italia
Experiencia previa: Primera vez de Lucía; Martín conoce Florencia
Bases: Pocas bases, 3–4 noches cada una
Perfil: Valoran cenas, mercados y experiencias gastronómicas

3 · Falta preguntarle al cliente

Fechas exactas y flexibilidad
¿El presupuesto incluye vuelos?
Categoría mínima de hotel
Qué esperan de la costa: playa para bañarse o pueblo con vista
Flexibilidad del presupuesto
Si viajan por alguna ocasión especial

Preguntas sugeridas

1¿Tenés fechas exactas o un rango? ¿Podés salir el 17 a la noche para llegar el 18?
2Los USD 4.000 por persona, ¿incluyen los vuelos o son solo para allá?
3Para la costa, ¿se imaginan playa para bañarse o más bien un pueblo lindo con vista al mar?
4¿Qué es “lindo” para ustedes en un hotel? ¿Ubicación, vista, habitación amplia, desayuno?
5¿Celebran algo en este viaje?

Instrucción

Lo que le pedís a la IA

Instrucción

Descubrí qué información falta

Tenés un brief y querés saber qué preguntar antes de diseñar.

Contexto

Basándote en este brief: [pegá el brief]

Tarea

¿Qué información necesito antes de poder diseñar correctamente el viaje?

Formato

Clasificá las preguntas como: - imprescindible - importante - opcional

Restricciones

No preguntes cosas que ya sabemos.

Control de calidad

Explicame brevemente por qué cada pregunta puede cambiar el diseño del viaje.

Resultado

Lo que obtenés: preguntas priorizadas y un mensaje listo

Imprescindible

Fechas exactas de salida y regreso
Definen vuelos, tarifas y si el mar ya está para bañarse a fin de mayo.
Presupuesto real: ¿USD 4.000 con o sin vuelos?
Cambia por completo la categoría de hoteles y cuántas experiencias entran.
Aeropuerto de salida y si aceptan escalas
Desde Ezeiza con escala vs. directo cambia horarios de llegada y el primer día.
Confirmar que viajan solo ellos dos
“Somos una pareja” lo sugiere, pero conviene confirmar antes de cotizar.

Importante

Categoría mínima de hotel
“Lindos pero no de lujo” puede ser un 3* con encanto o un 4* boutique.
Ritmo: ¿cuántos días sin plan quieren?
Define si el itinerario tiene un día libre por base o más.
Traslados: ¿tren o privados?
No manejan. Los privados suman comodidad y costo.
La bodega: ¿degustación o almuerzo largo?
Son experiencias distintas en duración y precio.

Opcional

Restricciones alimentarias
En un viaje gastronómico conviene saberlo antes de reservar cenas o clases.
Ocasión especial
Un aniversario cambia el tono de la propuesta, no el producto.
Preferencias de habitación
Vista, cama, piso alto: detalles que el cliente recuerda.
Viajes anteriores
Martín conoce Florencia: podemos proponerla como opcional y no como día principal.

Y listo para enviar: solo las imprescindibles, en un mensaje. El resto puede esperar a la llamada.

Lucía

en línea

Lucía, ¡gracias por todo el detalle! Para armarte una propuesta que tenga sentido necesito confirmar 4 cosas: 1. ¿Fechas exactas? ¿Podrían salir el 17/5 a la noche? 2. Los USD 4.000 por persona, ¿incluyen los vuelos? 3. ¿Salen desde Ezeiza y aceptan una escala? 4. Para la costa: ¿playa para bañarse o pueblo con vista? Con eso te armo una primera versión. 🙂

18:12

Por qué funciona

1
Priorizar es tan útil como preguntar
Cuatro preguntas imprescindibles hoy; el resto puede esperar a la llamada.
2
El porqué te ayuda a decidir
Si una pregunta no cambia el diseño del viaje, no hace falta hacerla ahora.
3
No repetir lo que el cliente ya dijo
Preguntar algo que ya te contaron transmite que no leíste.

Probá cambiarlo

Probá cambiar el pedido

¿Cuántas preguntas querés y para qué?

Qué pedir

Instrucción

Basándote en este brief, ¿qué información necesito antes de diseñar el viaje? Clasificalas como imprescindible, importante y opcional.

Resultado simulado

Qué pedir:12 preguntas en 3 grupos. Ideal para preparar una llamada.

Para llevarte

No dejes que la IA invente lo que falta. Preguntale al viajero.