- Consulta
- 02Brief
- 03Preguntas
- 04Itinerario
- 05Revisión
- 06Propuesta
- 07Venta
- 0%
Lección 01 · Brief
De conversación a brief
Estructurar antes de crear
Doce mensajes de WhatsApp, un audio y ninguna fecha exacta. Antes de pensar en hoteles, ordená lo que ya sabés.
La situación
Lucía te escribió un martes a la mañana. En una hora mandó doce mensajes: destinos, presupuesto, gustos, un audio y un “no sé” sobre la costa. Toda la información está, pero desordenada y mezclada con dudas.
Qué tiene que hacer la IA
No le pidas un viaje. Pedile que lea la conversación como lo haría tu asistente de ventas y que la convierta en una ficha: qué está confirmado, qué es una suposición razonable y qué falta preguntar.
Input
Lo que tenés: la conversación tal como llegó
Lucía · Italia
en línea
Hola! Somos una pareja y queremos viajar a Italia unos 12 días en mayo. Es nuestra primera vez. Nos gusta comer bien y conocer lugares pero tampoco queremos estar corriendo todos los días. Pensábamos hacer Roma y Toscana y quizás terminar en algún lugar con playa. Tenemos aprox USD 4.000 por persona pero no sabemos si alcanza. Salimos desde Buenos Aires.
10:02Perdón, no me presenté jaja soy Lucía 🙂
10:03¡Hola Lucía! Qué lindo viaje. Te hago un par de preguntas y te armo una primera idea.
10:15Dale!
10:16Ah, hoteles no hace falta que sean de lujo pero sí lindos.
10:16Preferimos no cambiar de hotel cada dos días.
10:17Si podemos hacer alguna bodega estaría buenísimo 🍷
10:21Mi pareja estuvo en Florencia hace muchos años pero yo nunca.
10:22Martín dice costa amalfitana, yo vi fotos de Cinque Terre… no sé 🤷♀️
10:40Lo de los 12 días es más o menos, depende de los vuelos
10:41Y mayo podría ser fines de mayo, tengo vacaciones desde el 18
11:05“Ah, y otra cosa: ninguno de los dos maneja afuera, así que mejor tren o traslados.”
Instrucción
Lo que le pedís a la IA
Instrucción
De conversación a brief
Te llega una consulta desordenada por WhatsApp o email.
Analizá esta consulta como si fueras mi asistente de ventas.
Extraé: - pasajeros - fechas - duración - origen - presupuesto - destinos mencionados - intereses - restricciones - preferencias de alojamiento - ritmo de viaje - información faltante
No inventes información.
Separá claramente: 1. Información confirmada 2. Información inferida 3. Información que todavía necesitamos preguntarle al cliente
Al final, sugerime las preguntas más importantes que debería hacerle antes de preparar el viaje.
Consulta: [pegá acá la conversación completa]
Resultado
Lo que obtenés: un brief claro
Brief · Lucía y Martín · Italia
Generado1 · Información confirmada
- Pasajeros
- 2 adultos (pareja) Cliente
- Origen
- Buenos Aires Cliente
- Destino
- Italia Cliente
- Fechas
- Mayo, disponibles desde el 18 Cliente
- Duración
- ≈ 12 días, “depende de los vuelos” Cliente
- Presupuesto
- ≈ USD 4.000 por persona, “no sabemos si alcanza” Cliente
- Destinos mencionados
- Roma, Toscana, costa (Amalfi o Cinque Terre, sin definir) Cliente
- Intereses
- Comer bien, conocer lugares, visitar una bodega Cliente
- Alojamiento
- Lindos, no necesariamente de lujo. Pocos cambios de hotel Cliente
- Ritmo
- Tranquilo: “no queremos estar corriendo todos los días” Cliente
- Transporte
- No manejan en el exterior: tren o traslados Cliente
2 · Información inferida
- Noches en destino
- 12 días incluyendo vuelos ≈ 10–12 noches en Italia Inferido
- Experiencia previa
- Primera vez de Lucía; Martín conoce Florencia Inferido
- Bases
- Pocas bases, 3–4 noches cada una Inferido
- Perfil
- Valoran cenas, mercados y experiencias gastronómicas Inferido
3 · Falta preguntarle al cliente
- Fechas exactas y flexibilidad
- ¿El presupuesto incluye vuelos?
- Categoría mínima de hotel
- Qué esperan de la costa: playa para bañarse o pueblo con vista
- Flexibilidad del presupuesto
- Si viajan por alguna ocasión especial
Preguntas sugeridas
- 1¿Tenés fechas exactas o un rango? ¿Podés salir el 17 a la noche para llegar el 18?
- 2Los USD 4.000 por persona, ¿incluyen los vuelos o son solo para allá?
- 3Para la costa, ¿se imaginan playa para bañarse o más bien un pueblo lindo con vista al mar?
- 4¿Qué es “lindo” para ustedes en un hotel? ¿Ubicación, vista, habitación amplia, desayuno?
- 5¿Celebran algo en este viaje?
Por qué funciona
- 1
Estructurar antes de crear
La IA trabaja mucho mejor sobre un brief que sobre una conversación. Cada paso siguiente del curso parte de esta ficha.
- 2
Confirmado no es lo mismo que inferido
“12 días” no son “12 noches”. Separarlo evita que una suposición termine cotizada.
- 3
Una lista de campos es una lista de control
Si un campo queda vacío, ya sabés qué preguntar. El brief se convierte en tu próximo mensaje.
Probá cambiarlo
Probá cambiar el pedido
Elegí variantes y mirá cómo cambia la instrucción y lo que te devuelve.
Instrucción
Analizá esta consulta como si fueras mi asistente de ventas. Separá información confirmada, inferida y faltante. No inventes información. Devolvelo como una ficha con un campo por línea.
Resultado simulado
- ¿Separar confirmado de inferido?:Duración: “≈ 12 días” (confirmado) · “10–12 noches en Italia” (inferido). Queda claro qué validar.
- Formato de salida:Ficha de 11 campos, fácil de pegar en tu CRM.
Para llevarte
No le pidas a la IA que haga tu trabajo. Dale una parte concreta de tu trabajo.